Aggiornato: 12 gennaio 2023
1. La maggior parte dei nostri ordini viene elaborata e spedita da DHL e Fedex entro 5 giorni.
2. Facciamo del nostro meglio per consolidare gli ordini nel minor numero di spedizioni in modo che ti venga addebitato il minor importo possibile per dazi e tasse.
Ordini arretrati
Non possiamo garantire che avremo sempre tutti gli articoli in magazzino. Se il tuo articolo non è disponibile e non è previsto che lo sia entro due giorni lavorativi, ti contatteremo con i dettagli dell'ordine arretrato o un possibile articolo sostitutivo se ce n'è uno disponibile. Se hai un'esigenza critica o urgente, non esitare a inviarci un'e-mail per assicurarti che il tuo ordine ti raggiunga non appena ne hai bisogno.
Da dove spedisci?
La maggior parte delle nostre scarpe viene spedita attraverso i nostri magazzini a Hong Kong e in Malesia e una piccola quantità di stock viene spedita localmente negli Stati Uniti.
CHE COS'È UNA SPEDIZIONE ASSICURATA?
Se effettui l'ordine con spedizione assicurata, l'ordine sarà protetto, il che significa che se il tuo pacco non è arrivato entro 45 giorni lavorativi, saremo lieti di effettuare un rimborso completo senza fare domande, O saremo anche felici di rispedire/sostituire un altro pacco (gli stessi articoli) nel tuo ordine gratuitamente.
LE MIE INFORMAZIONI DI TRACCIAMENTO MOSTRANO CHE IL MIO PACCO È STATO CONSEGNATO, MA NON LO RICEVO MAI
Sappiamo quanto sia importante il tuo ordine! Offriamo ai nostri clienti la possibilità di tracciare il pacco. Se le informazioni di tracciamento indicano che i tuoi articoli sono stati consegnati ma non li hai ricevuti, controlla nel tuo quartiere nel caso in cui un'altra casa li abbia ricevuti per errore. Parla con la famiglia, i coinquilini, ecc. nel caso in cui l'abbiano ricevuto per tuo conto. Il pacco potrebbe anche essere stato lasciato a gestori di proprietà o a un ufficio di appartamenti. A volte il pacco non può essere consegnato perché hai inserito un numero di telefono NON CORRETTO durante il checkout, quindi la nostra compagnia di spedizioni non può contattarti quando il pacco è arrivato nella tua posizione.