Mise à jour : 12 janvier 2023
1. La majorité de nos commandes sont traitées et expédiées par DHL et Fedex dans les 5 jours.
2. Nous faisons de notre mieux pour regrouper les commandes en un minimum d'envois afin que vous soyez facturé le moins possible pour les droits et taxes.
Commandes en attente
Nous ne pouvons pas garantir que nous aurons tous les articles en stock tout le temps. Si votre article n'est pas en stock et ne devrait pas être en stock dans les deux jours ouvrables, nous vous contacterons avec les détails de la commande en souffrance ou un éventuel article de remplacement s'il y en a un disponible. Si vous avez un besoin critique ou urgent, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail pour vous assurer que votre commande vous parviendra dès que vous en aurez besoin.
D'où expédiez-vous ?
La plupart de nos chaussures sont expédiées via nos entrepôts à Hong Kong et en Malaisie, et une petite quantité de stock est expédiée localement aux États-Unis.
QU'EST-CE QU'UNE EXPÉDITION ASSURÉE ?
Si vous passez votre commande avec une expédition assurée, la commande sera protégée, ce qui signifie que si votre colis n'est pas arrivé dans les 45 jours ouvrables, nous serons heureux d'effectuer un remboursement complet sans poser de questions, OU nous serons également heureux de renvoyer/remplacer un autre colis. (les mêmes articles) dans votre commande gratuitement.
MES INFORMATIONS DE SUIVI MONTRENT QUE MON COLIS A ÉTÉ LIVRÉ, MAIS JE NE LE REÇOIS JAMAIS
Nous savons à quel point votre commande est importante ! Nous offrons à nos clients la possibilité de suivre votre colis. Si les informations de suivi indiquent que vos articles ont été livrés mais que vous ne les avez pas reçus, veuillez vérifier autour de vous au cas où une autre maison les aurait reçus par erreur. Parlez à votre famille, vos colocataires, etc. s'ils l'ont reçu en votre nom. Le colis peut également avoir été laissé à des gestionnaires immobiliers ou à un bureau d'appartements. Parfois, le colis ne peut pas être livré car vous avez entré un numéro de téléphone INCORRECT lors de votre paiement afin que notre société de transport ne puisse pas vous contacter lorsque le colis est arrivé à votre emplacement.